الدعم والمساعدة — مسار المعلم
العطبُ الذي يقف بين المعلّم وحصّته لا يحتمل انتظارًا. وهذه الصفحةُ تجمع طرقَ الوصول إلينا في مكانٍ واحد: بريدٌ مراقَب، وتذكرةٌ من داخل التطبيق، وقنواتُ المنصّة الرسميّة.
بريدُ الدعم
اكتب إلينا على بريد الدعم المراقَب، ونجيب عادةً خلال يوم عمل.
تذكرةٌ من داخل التطبيق
إن كان لك حسابٌ فافتح «الدعم الفني» من التطبيق: تُرفَع التذكرةُ بمرفقها، وتصلك تحديثاتُها في الإشعارات.
ما نحتاجه في رسالتك
الشاشةُ التي وقع فيها العطب، وما كنتَ تتوقّعه وما حدث فعلًا، ولقطةُ شاشةٍ إن أمكن — ولقطةٌ واحدةٌ تُغني عن رسائلَ ثلاث.
قنواتُ المنصّة
قنواتُنا الرسميّةُ معروضةٌ في الصفحة نفسِها، تُحدَّث من لوحة الإشراف فلا تشيخ هنا.
منصة مسار المعلم